תנאי שירות ואחריות

חברת "אריסטוק אלקטרוניקה בע"מ – להלן החברה" פועלת בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בכל הקשור לשירות ואחריות של המוצרים הנמכרים על ידה.

באופן גורף ועל כל המוצרים הנמכרים ע"י החברה יש אחריות ושירות במעבדת השירות של החברה בלבד, הממוקמת ברח' חלוצי התעשייה 8, אלפי מנשה. אלא אם סוכם אחרת ובכתב עם הצרכן.

למען הסר ספק – החברה לא תספק שירות/אחריות באתר הלקוח או בכל מקום אחר לצורך תיקון הטובין (מוצר) שנרכשו. למעט במעבדת החברה הרשומה.

טובין (מוצר) לא תקינים, הן מפאת גודלם, משקלם או נפחם או מחמת היותם מחוברים דרך קבע ו/או מותקנים דרך קבע יפורקו וישונעו למעבדת החברה הרשומה על חשבון הצרכן או מי מטעמו בהתאם לתנאים הרשומים מטה.

החזרת הטובין (מוצר) לחברה תתאפשר תוך 14 יום, זאת בתנאי שעד למועד ההתקנה לא עשה הצרכן שימוש בטובין (מוצר), והם שמורים בתנאים ראויים כשהם ארוזים באריזתם המקורית, לא נפתחו ולא בוצע בהם שום שימוש. את הטובין (מוצר) יש להחזיר לכתובת החברה הרשומה בתיאום עם החברה וזאת על חשבון הצרכן ובאחריותו. יש לצרף העתק חשבונית מס או תעודת משלוח.

לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של טובין (מוצר) שיוצרו, נצבעו, בוצעו בהם שינויים, ו/או יובאו מחו"ל במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או תיאור מיוחד ו/או דרישות מיוחדות, נבחרו מקטלוג על פי עיצוב אישי (צבע, צורה וכד') ואינם ממדפי החברה. כל אלו אינם ניתנים להחזרה/החלפה ונחשבים כהזמנה מיוחדת שאינה ניתנת להחזרה.

האחריות על גופי תאורה תקפה אך ורק באם הותקנו ע"י חשמלאי מוסמך או מי מטעמו ואחריותו. במקרה של ספק, חובת ההוכחה חלה על הצרכן.

החברה (בעצמה או באמצעות אחר מטעמה), תתקן כל קלקול שנתגלה בטובין (מוצר) במהלך תקופת האחריות, ללא תמורה. אם נדרש במסגרת התיקון להחליף פריט טובין (מוצר) (כולו או חלקו), תבוצע ההחלפה על ידי החברה, ללא תמורה.

תיקון קלקול בזמן תקופת האחריות יחזיר את הטובין (מוצר) למצב שבו היו הטובין (מוצר) ללא הקלקול. אם התיקון כרוך בהחלפת חלקים, יהיו חלקי החילוף מקוריים . אם אין ביכולתה של החברה לתקן את הטובין (מוצר) בתקופת האחריות, עליה לספק לצרכן טובין (מוצר) חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך,

במידה והחברה תוכיח שמקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן,  כוח עליון, נחשולי מתח,  זדון או רשלנות של הצרכן או תיקון שנעשה במוצר, בידי מי שלא הורשה לכך מטעם החברה, תהיה רשאית לדרוש תמורה בעד תיקון שביצע בטובין (מוצר) לפי דרישת הצרכן, או בעד הובלתם או החלפתם.

החברה ועובדיה או מי מטעמה לא יהיו אחראים על נזק, תקלות, הוצאות כספיות, סיבתיות או סביבתיות או כל סוג של הוצאות שיגרמו כתוצאה משימוש בטובין (מוצר) (מוצר) שסופקו על ידה.

מוסכם בזאת כי אחריותה של החברה ביחס לכל טענה ו/או דרישה של הצרכן או מי מטעמו, בגין כל נזק ו/או הוצאה שנגרמו לו בקשר לטבין (מוצר) המסופק, תהיה מוגבלת לכל היותר לגובה התמורה ששולמה בפועל לחברה ע"י הצרכן.

מוסכם שעל מחלוקת בין הצדדים תידון אך ורק בפני בתי המשפט בתל אביב.